การถูกแอบอ้างชื่อแบรนด์เป็นเรื่องที่เกิดขึ้นได้ทั่วไป เพราะในแต่ละวันมีเว็บไซต์ถูกจดทะเบียนใหม่มากมาย แต่ถ้าคุณกำลังละเลยเรื่องเหล่านี้ด้วยเหตุผลว่า การป้องกันเป็นเรื่องที่เกินขอบเขตความรับผิดชอบของคุณและคิดว่าเป็นเรื่องที่น่าจะปล่อยผ่านไปได้เพราะดูเหมือนไม่น่าจะส่งผลกระทบต่อตัวเลขอย่างจับต้องได้ นั่นคือความผิดพลาดครั้งใหญ่ Akamai Brand Protector เป็นบริการที่เกิดขึ้นเพื่อช่วยให้คุณสามารถต่อกรกับอำนาจที่อยู่นอกเหนือขอบเขตนี้อย่างทันท่วงที ก่อนที่จะส่งผลกระทบต่อภาพจำหรือความรู้สึกด้านลบกับกลุ่มลูกค้า ในบทความนี้จะพาทุกท่านไปรู้จักกับบริการนี้ให้มากขึ้น ว่าเหตุใดการมีบริการจาก Akamai จึงทำให้ท่านจัดการความท้าทายเหล่านี้ได้ ภาพลักษณ์ของแบรนด์สำคัญอย่างไร? หากวัดกันด้วยตัวเลขทางบัญชีแล้ว ชื่อแบรนด์อาจจะไม่ถูกนับเป็นมูลค่าก็จริง แต่เชื่อหรือไม่ว่าในโลกเศรษฐกิจดิจิทัลนั้น แบรนด์ที่สั่งสมความน่าเชื่อถือว่านับสิบปี อาจจะติดลบได้ภายในเวลาแค่ไม่กี่วันเทียบกับระยะเวลาและความทุ่มเทที่ธุรกิจฝ่าฟันมา ยกตัวอย่างเช่น การที่มีข่าวลือแพร่สะพัดในทางเสียหายบนโลกอินเทอร์เน็ตอาจก่อให้เกิดกระแสต่อต้าน หรือเพียงแค่มีผู้คนจำนวนหนึ่งรุมต่อว่าแบรนด์ในช่องคอมเม้นต์ก็อาจทำให้เกิดกระแสความเชื่ออย่างผิดๆได้ การปกป้องภาพลักษณ์นั้นดูเหมือนเป็นเรื่องที่นอกเหนือขอบเขตขององค์กรไปมาก ยกตัวอย่างเช่นมีเว็บแห่งหนึ่งลอกเลียนหรือโฆษณาชวนเชื่อว่าเป็นเว็บหลักขององค์กรเพื่อสร้างผลประโยชน์บางอย่าง ซึ่งหากเป็นเว็บไซต์ในประเทศที่ถูกควบคุมด้วยกฏหมายเดียวกันคงจะฟ้องร้องเอาผิดกันได้ แต่ในโลกอินเทอร์เน็ตนั้นเซิร์ฟเวอร์อาจถูกจัดตั้งที่ประเทศใดๆ ทำให้ยากต่อการจัดการ อย่างไรก็ดีแม้เรื่องเหมือนจะไกลตัว แต่ถ้ามีลูกค้าถูกหลอกลวงจริง ผู้คนมักมองว่าความรับผิดชอบนี้เป็นส่วนหนึ่งของเจ้าของแบรนด์ด้วย และหากผลกระทบเกิดขึ้นในวงกว้าง มูลค่าความเสียหายก็อาจจะเริ่มต้นขึ้นอย่างประเมินค่าไม่ได้ ซึ่งเรื่องเหล่านี้เกิดขึ้นได้ง่ายมากกับเศรษฐกิจดิจิทัลในปัจจุบัน การแอบอ้าง หลอกลวง ด้วยชื่อแบรนด์เกิดขึ้นได้อย่างไร การแอบอ้างชื่อแบรนด์สามารถทำได้ไม่ยากนักสำหรับมิจฉาชีพ ยิ่งแบรนด์มีชื่อเสียงมากเท่าไหร่ ผู้คนก็มักให้ความไว้วางใจและหลงเชื่อได้เพิ่มขึ้น โดยเฉพาะหากคนร้ายสามารถสร้างโปรไฟล์อย่างน่าสนใจ เช่น มีช่องทางติดต่อหลายทางดูมีความเป็นธุรกิจสูงด้วยโปรไฟล์โซเชียล อีเมลองค์กร การใช้โฆษณาเพื่อเข้าถึงผู้คน และอื่นๆ ไม่ว่าอย่างไรท้ายที่สุดแล้วการแอบอ้างหลอกลวงนั้นมักนำไปสู่ผลประโยชน์ทางการเงิน เช่น สามารถขายสินค้าปลอมในนามแบรนด์นั้น หรืออาจจะทำสัญญาซื้อขายให้โอนเงินแต่ไม่มีของ รวมถึงหลอกเก็บเกี่ยวข้อมูลของเหยื่อเพื่อเข้าขโมยบัญชีบริการนั่นเอง การปลอมแปลงเว็บไซต์ของธุรกิจเพิ่มขึ้นถึง 42% ต่อปี…
